Support medewerker

Ben jij klantgericht, digitaal handig en hou je ervan om mensen verder te helpen? Dan is deze functie iets voor jou! Wij zoeken per direct een Support Medewerker Websites & Online Tools.

Als Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en help je hen bij uiteenlopende vragen. Je denkt mee in oplossingen, schakelt snel en zorgt dat iedere klant professioneel en prettig geholpen wordt.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is gevestigd in het hart van Gemert en gespecialiseerd in het internationaliseren van websites en webshops. Bedrijven die hun online activiteiten willen uitbreiden naar het buitenland, kunnen dat dankzij deze organisatie eenvoudig doen zonder een compleet nieuwe site te bouwen. Alles blijft gekoppeld aan de originele website, waardoor bedrijfsprocessen nauwelijks hoeven te worden aangepast. Zo wordt internationaal ondernemen makkelijker dan ooit!

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt klantvragen via e-mail en telefoon
• Je pakt binnenkomende tickets snel en effectief op
• Je schakelt moeiteloos tussen verschillende verzoeken en weet prioriteiten te stellen
• Je denkt actief mee over verbeteringen in onze supportprocessen
• Je ondersteunt klanten bij technische vragen (jouw affiniteit met websites en online tools komt hier goed van pas)
• Je werkt samen met een klein, enthousiast team en krijgt veel vrijheid om mee te denken over verbeteringen

Wie ben jij?

• Je bent klantgericht en vindt het geen probleem om de telefoon op te pakken
• Je bent stressbestendig, communicatief sterk en hebt affiniteit met marketing, online supporttools en websites
• Je beheerst Nederlands en Engels goed in woord en geschrift (een derde taal is een pré)
• Ervaring met websites bouwen, beheren of online marketing is een pluspunt
• Kennis van PHP, CSS en/of HTML is een grote bonus

Wat bieden we jou?

• Een salaris tussen € 2.800 en € 3.500 bruto per maand (op basis van 40 uur en jouw ervaring)
• Een contract met uitzicht op een vast dienstverband
• Aandelenpakket (afhankelijk van aantal uren en dienstverband)
• Reiskostenvergoeding, 28 vakantiedagen, pensioenregeling en flexibele werktijden
• Parttime werken (minimaal 24 uur) is mogelijk, bij voorkeur verspreid over 4 dagen

Brabant Match stappenplan
1  Solliciteren    2  Wij beoordelen je CV en motivatie    3  Kennismaking met ons    4  Voorstel bij onze klant    5  Gesprek bij onze klant    6  Als de Match klopt, dan feliciteren wij je met een nieuwe baan!