Helpdeskmedewerker ICT

Een helpdeskfunctie met verantwoordelijkheid, afwisseling en ruimte om mee te denken. Dat is precies wat je hier kunt verwachten.

Salaris en arbeidsvoorwaarden

• Je komt direct op contract bij de opdrachtgever
• Het salaris ligt tussen de € 2.800 en € 3.500 bruto per maand op fulltime basis, afhankelijk van jouw leeftijd en ervaring
• Je werkt tussen de 32 en 40 uur
• Er is volop ruimte om te leren en jezelf verder te ontwikkelen
• Daarnaast krijg je veel zelfstandigheid, verantwoordelijkheid en vertrouwen in je werk

Opdrachtgever en de werksfeer

Onze opdrachtgever is actief in ICT-oplossingen en verzorgt het volledige traject van advies tot implementatie en Cloud migraties. Je werkt vanuit een locatie in het centrum van Gemert, in een enthousiast en betrokken team. 

De sfeer is gemoedelijk en praktisch. Collega's helpen elkaar, lijnen zijn kort en nieuwe ideeën worden serieus genomen. Je krijgt de tijd om goed ingewerkt te worden, zodat je stap voor stap grip krijgt op je werkzaamheden. Goede koffie en een gezamenlijke lunch horen daar gewoon bij.

Jouw nieuwe functie

Als helpdeskmedewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers. Na het opstarten van je computer en telefoon ben jij klaar om klanten te helpen. Je inventariseert meldingen en legt deze vast in het ticketsysteem. 

Je lost zoveel mogelijk incidenten zelfstandig op. Denk aan vragen en storingen rondom werkplekken, laptops, tablets, smartphones, randapparatuur en software. Kom je er zelf niet uit, dan weet je precies bij wie je terecht kunt om het incident goed over te dragen. 

Naast het contact met gebruikers word je ook ingezet voor licht administratieve en facilitaire werkzaamheden. Je schakelt makkelijk tussen verschillende taken en houdt het overzicht. Daarmee ben je een echte spin in het web die zorgt dat alles blijft draaien.

Wat ga je doen

• Je registreert en behandelt meldingen in het ticketsysteem
• Je biedt ICT-ondersteuning via telefoon, e-mail en soms op locatie
• Je lost incidenten zelfstandig op of zet ze door naar de juiste collega
• Je ondersteunt bij administratieve en facilitaire werkzaamheden
• Je bewaart rust en overzicht, ook als het druk is

Wie we zoeken

Je hebt een afgeronde MBO of MBO+ opleidingen en affiniteit met ICT of techniek. Je bent oplossingsgericht, servicegericht en pakt zaken proactief op. Je communiceert makkelijk, zowel mondeling als schriftelijk en weet goed om te gaan met verschillende gebruikers. 

Daarnaast ben je flexibel ingesteld, stressbestendig en werk je efficiënt. Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal en vindt het prettig om verantwoordelijkheid te nemen. 

Klinkt dit als iets voor jou?

Laat dan van je horen. Een korte reactie is genoeg. 

Brabant Match stappenplan

1 Solliciteren 2 Wij beoordelen je cv en motivatie 3 Kennismaking met ons 4 Voorstel bij onze klant 5 Gesprek bij onze klant 6 Als de Match klopt, dan feliciteren wij je met een nieuwe baan!