Customer Service medewerker (Duitse markt)

Je helpt Duitstalige klanten en monteurs met vragen over bestellingen, installaties en service.

Laten we eerst eens beginnen met wat we jou kunnen bieden!

Salaris & Arbeidsvoorwaarden

• 32 tot 40 uur per week
• Salaris afhankelijk van kennis en ervaring maar marktconform
• Werktijden op werkdagen tussen 08.00 en 17.00 uur
• 24 vakantiedagen en 5 ATV-dagen op fulltime jaarbasis
• Reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling
• Mogelijkheid tot deels hybride werken in overleg

Opdrachtgever en Werksfeer

Onze opdrachtgever in Deurne levert producten en diensten waarbij bestellingen, montage en service nauw op elkaar aansluiten. Jij werkt op de commerciële binnendienst voor de Duitse markt. Je hebt dagelijks contact met klanten, eindgebruikers en monteurs in Duitsland. Op kantoor werk je met vaste collega's binnen het binnendienstteam. Er zijn korte lijnen met de mensen die orders en installaties verder afhandelen.

• Nieuw en modern kantoor in Deurne
• Een vast binnendienstteam voor Duitsland
• Regelmatig contact met monteurs en eindgebruikers
• Personeelsactiviteiten, vers fruit en maandelijks verse soep

Jouw nieuwe functie

Als Medewerker Customer Service, Customer Service Medewerker of Commercieel Binnendienst Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor Duitstalige klanten. Je beantwoordt vragen per telefoon en e-mail en zoekt uit wat nodig is om een probleem op te lossen. Daarnaast controleer je nieuwe orders, verwerk je wijzigingen en houd je de administratie rond installaties en aftersales netjes bij.

• Vragen van Duitstalige klanten beantwoorden
• Monteurs in Duitsland ondersteunen bij problemen op locatie
• Orderwijzigingen verwerken en nieuwe bestellingen controleren
• Voltooide installaties en aftersalesvragen administratief verwerken

Wie we zoeken

Je kunt een klant of monteur duidelijk te woord staan in het Duits én Nederlands. Ook wanneer je meerdere vragen tegelijk krijgt, houd je bij welke order, installatie of wijziging aandacht nodig heeft. Je werkt nauwkeurig met computersystemen en zoekt informatie zelf uit voordat je iets doorzet. Komt er een probleem voorbij? Dan kijk je eerst wat je zelf kunt oplossen en stem je daarna af met een collega.

• Je spreekt en schrijft uitstekend Duits en Nederlands
• Je werkt nauwkeurig en bent handig met computers
• Je kunt klantvragen vertalen naar een concrete oplossing
• Je durft binnen je werkzaamheden beslissingen te nemen

Klinkt Duits praten, orders uitzoeken en problemen oplossen als jouw werkdag? Stuur ons dan je sollicitatie.

1 Solliciteren 2 Wij beoordelen je cv en motivatie 3 Kennismaking met ons 4 Voorstel bij onze klant 5 Gesprek bij onze klant 6 Als de Match klopt, dan feliciteren wij je met een nieuwe baan!