Klantenservicemedewerker (t/m de zomervakantie)

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en regelt dat vragen netjes worden opgelost! Een functie tot en met minimaal de zomervakantie, maar bij goed functioneren zijn er wellicht mogelijkheden voor langere tijd. 

Laten we eerst eens beginnen met wat we jou kunnen bieden!

Salaris & Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen de €2.550,- en €2.900,- bruto per maand op fulltime basis 
• Werken in Gemert bij een gezond en groeiend e-commercebedrijf
• Moderne werkplek met korte lijnen in de dagelijkse praktijk
• Afwisselend klantcontact via telefoon, e-mail en WhatsApp
• Een parttime of fulltime functie

Opdrachtgever en Werksfeer

Je gaat aan de slag bij een internationaal e-commercebedrijf dat stevig groeit. Op de werkvloer merk je dat meteen. Vragen komen binnen via verschillende kanalen, collega’s schakelen snel en jij hebt veel contact met andere afdelingen om zaken goed af te ronden. Je werkt in een moderne omgeving waar doorpakken normaal is. De werktijden liggen tussen 7.00 en 17.00 uur en er zijn zowel parttime als fulltime mogelijkheden. De functie is sowieso t/m de zomervakantie, maar bij goed functioneren hebben ze aangegeven te kijken naar mogelijkheden voor langere tijd. 

• Internationale e-commerceomgeving met veel beweging
• Direct contact met collega’s van andere afdelingen
• Moderne werkplek in Gemert
• Praktische werksfeer met korte lijnen

Jouw nieuwe functie

Als klantenservice medewerker, customer service medewerker of medewerker klantcontact ben jij degene die klanten als eerste spreekt. Je beantwoordt vragen, zoekt uit waar een probleem zit en zorgt dat een klant verder kan. Je legt contactmomenten vast in het systeem, houdt gegevens bij en schakelt met andere afdelingen als iets sneller of slimmer opgelost moet worden. Zie jij dat iets vaker misgaat? Dan trek je aan de bel en denk je mee over betere processen.

• Beantwoorden van klantvragen via meerdere kanalen
• Registreren van contactmomenten en klantgegevens
• Afstemmen met collega’s voor een goede oplossing
• Meedenken over verbeteringen in de service

Wie we zoeken

Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare functie en je houdt overzicht als er meerdere vragen tegelijk binnenkomen. Je schrijft en spreekt goed Nederlands en Engels en kunt helder antwoorden, ook als een klant ergens al even klaar mee is. Verder werk je netjes, kun je overweg met Outlook en Excel en heb je mbo 4 werk en denkniveau. Jij wacht niet af, maar pakt het op.

• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring
• Goede beheersing van Nederlands en Engels
• Per 1 april beschikbaar 

Solliciteer vandaag nog, dan nemen wij snel contact met je op!

1 Solliciteren 2 Wij beoordelen je cv en motivatie 3 Kennismaking met ons 4 Voorstel bij onze klant 5 Gesprek bij onze klant 6 Als de Match klopt, dan feliciteren wij je met een nieuwe baan!