Mijn Brabant Match
9.5 uit 82 recensies
Brabant Match B.V. 0
Vacature

Klantenservice medewerker

Gemert | 32 uur | MBO | Starter tot en met senior | Callcenter / Klantenservice

Kenmerken

Gemert
32 uur
MBO
Callcenter / Klantenservice

Voor onze opdrachtgever in omgeving Gemert zijn wij op zoek naar een klantenservice medewerker in dagdienst voor 32 uur per week. Je werkdagen bestaan uit de maandag, dinsdag, woensdag en donderdag. Op vrijdag ben je dus lekker vrij!

Het betreft een functie op basis van Werving & Selectie, dus je komt direct op contract bij onze opdrachtgever aangezien ze echt iemand zoeken voor langere tijd! 

Als klantenservice medewerker draag je verantwoordelijkheid voor een hoge klanttevredenheid. Samen met je directe collega’s ga jij voor de allerhoogste klantbeoordelingen! Het klantenservice team is een onderdeel van het bedrijf (dus je komt niet te werken in een callcenter) en dit team bestaat uit ongeveer 4 collega's. Hierdoor ben je nauw betrokken bij alles en heb je een hechte band met je collega's. 

De werkzaamheden bestaan uit:

  • Het behandelen van inkomende telefoontjes, e-mails, de chat en het te woord staan van klanten met vragen, klachten of andere opmerkingen. Deze worden vervolgens in het CRM-systeem verwerkt;
  • Het correct verwerken van webshoporders;
  • Het afhandelen en archiveren van inkomende e-mails;
  • Het registreren van gewijzigde of nieuwe klantgegevens in het systeem;
  • Het registreren en afhandelen van gemelde klachten en retouren;
  • Het meten van klanttevredenheid i.s.m. e-commerce en hierop anticiperen.

Functie eisen:

  • Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring als klantenservice medewerker;
  • Je beschikt over goede kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je hebt kennis van Office en CRM;
  • Je herkent de (on)uitgesproken wens van de klant;
  • Je kunt prioriteiten stellen en verantwoordelijkheid nemen;
  • Je denkt in oplossingen, niet in problemen;
  • Je bent stressbestendig;
  • Je hebt een commercieel instinct.

What's in it for me?

  • Werken bij een van de leukste bedrijven in de regio!
  • Direct op contract bij de opdrachtgever
  • Een functie voor langere tijd bij een groeiende organisatie
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden

Kenmerken

Gemert
32 uur
MBO
Starter tot en met senior
Callcenter / Klantenservice

Bel Sanne (0492-745107)
voor vragen over deze vacature.

Geïnteresseerd in de
vacature Klantenservice medewerker?

Solliciteer dan direct!

Solliciteren
Solliciteren