Klantenservice allround

Voor een opdrachtgever in regio Veghel zoeken wij per direct een Customer Service medewerker voor 32 tot 40 uur in de week.

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten via telefoon, e-mail en social mediakanalen. Jij zorgt ervoor dat zaken spoedig, effectief en op een persoonlijke en deskundige wijze worden afgehandeld. 

Jouw werkzaamheden:

• Klantondersteuning bieden per telefoon, mail en social media
• Klanten voorzien van geschikte, sales driven adviezen en antwoorden op hun vragen
• De klantervaring optimaliseren door aanpassingen te doen aan de website
• Het monitoren en behouden van de klanttevredenheid (die TOP is)
• Bijdragen aan de gezamenlijke inspanning om de werkstroom en dagelijkse activiteiten te verbeteren

Om jouw werkzaamheden zo goed mogelijk uit te kunnen voeren ga je de nodige kennis vergaren over de producten en diensten die de organisatie levert. Je komt terecht in een gezellig team van circa 5 fulltime en 5 parttime collega's. Deze laatste groep werkt voornamelijk in de avonden en weekenden. Bij hoge uitzondering zal jij ook een keer in de avond / weekend worden ingepland. Over het algemeen werk je van maandag t/m vrijdag in dagdienst. Er hangt een goede sfeer en er wordt wekelijks gezamenlijk een borrel gedronken op de vrijdagmiddag. 

De werktijden zijn flexibel. Je kunt beginnen tussen 7.00 en 9.00 en bent klaar tussen 16.00 en 18.00u. De telefoon moet bemand zijn tot 16.00u in ieder geval. Het bedrijf is goed bereikbaar met het OV. 

Hier voldoe jij aan:

• Je kunt goed in een team samenwerken
• Je bent communicatief goed vaardig en hebt een sociale instelling 
• Je bent handig met systemen en hebt enige kennis van social media
• Je hebt een professionele en pro-actieve werkhouding
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed in woord en geschrift
• Beheersing van een 3e taal zoals Duits, Frans, Spaans of Italiaans is een pré 

We werking met deze opdrachtgever samen op basis van Werving & Selectie, dat wil zeggen dat je direct in dienst komt bij de organisatie! 

What's in it for me?

• Salaris op basis van leeftijd en ervaring (tussen de € 1.800 en € 2.200 br. per maand)
• Direct in dienst bij de opdrachtgever en zicht op een vast contract
• Een dynamische en leerzame werkomgeving met een open en informele werksfeer